Inspiracje

Moje przemyślenia o innowacji

Kto chętniej kupi twoją nową usługę

Wyobraź sobie, że wprowadzasz na rynek nową usługę sprzątania mieszkań. Weźmy dwie osoby. Jedna ma w domu olbrzymi bałagan: sterty naczyń, warstwa brudu na podłodze. Druga utrzymuje względny porządek, choć tu i tam widać ogniska bałaganu. Która z nich chętniej zamówi sprzątanie?

Klątwa wiedzy zasłania nam oczy

Znasz to uczucie, kiedy składasz coś według instrukcji i w połowie okazuje się, że brakuje jakiegoś kroku? Osoba, która pisała instrukcję, wiedziała o produkcie tak dużo, że ten krok wydał jej się oczywisty. Dla ciebie, kiedy podchodzisz do sprzętu z całkowitą niewiedzą, wcale oczywisty nie jest. Instrukcje przeszły dużą ewolucję, a te luki wciąż się zdarzają.

Na początku liczy się fokus

Słyszałem kiedyś taką analogię, nie pamiętam już gdzie. Stado ptaków chce się dostać do miąższu arbuza. Jeśli każdy dziobie w innym miejscu, skórka wytrzyma. Jeśli dziobią w jednym punkcie, po chwili są w środku.

Różnorodność zespołu napędem innowacji

Jeśli trzeba zbudować most, lepiej zatrudnić zespół inżynierów mostów. Wiemy, co ma być rezultatem, istnieją sprawdzone metody, a oni znają wszystkie aspekty. Zaprojektują go skutecznie i szybko.

Prototyp to pytanie

Slack zaczął jako gra komputerowa. Instagram zaczął jako aplikacja do meldowania się w lokalach, z funkcją zdjęć gdzieś na boku. W obu przypadkach to, co dziś znamy, nie powstało w fazie koncepcji. Wyszło z działania.

Wyższa drabina czy sposób, żeby sięgnąć

Ktoś w magazynie nie może sięgnąć przedmiotu, który leży wysoko. Jeśli zdefiniujemy problem jako „zaprojektować wyższą drabinę”, dostaniemy wyższą drabinę. Jeśli zdefiniujemy go jako „ta osoba potrzebuje sposobu, żeby sięgnąć po ten przedmiot”, rozwiązań może być wiele. Może to drabina. Może przedmiot powinien zjeżdżać do niej. Może wysięgnik, może dron.

Homo sapiens jest z natury kreatywny

Na warsztatach z dziećmi nie spotkałem jeszcze dziecka, które nie ma pomysłów. Wśród dorosłych zdarza mi się to regularnie. Gdzieś po drodze ludzie uznają, że kreatywność to coś dla innych: projektantów, artystów, osób z wrodzonym drygiem.

Rola inspiracji w innowacji

Na rozgrzewce kiedy ludzie są proszeni, żeby narysowali latającego konia często rysują coś w rodzaju Pegaza: konia ze skrzydłami. Gdzieś już to widzieli i ten obraz pojawia się w głowie pierwszy.

Stary produkt, nowe oczy

Najciekawsze pomysły, jakie widziałem na warsztatach, zaczynały się od rozmowy z kimś, kto właśnie użył produktu. Opowiem o jednym takim dniu. Tematem była sklepowa przymierzalnia, a uczestnicy poszli do galerii handlowej rozmawiać z ludźmi wychodzącymi ze sklepu.

Innowacja to nie tylko nowy produkt

Caterpillar produkuje maszyny budowlane. Można by się spodziewać, że konkuruje, robiąc coraz mocniejsze i wydajniejsze maszyny. Tymczasem, słuchając klientów, firma zrozumiała, jak bolesny jest przestój na budowie. Zbudowała więc sieć magazynów części na całym świecie i obiecuje, że ponad 98% zamówień realizuje w ciągu 24 godzin. Zaczęła konkurować w zupełnie innym obszarze.